Pomoc se závislostí na hazardu

Když hraní přestalo být volbou, je pomoc dostupná, bezplatná a anonymní. Tady je, kam zavolat a co udělat jako první.

Pokud jde o akutní krizi — myšlenky na sebepoškození, bezvýchodnou situaci — nečekejte na provozní dobu linky a volejte 112 nebo krizovou linku, kterou portál uvádí v sekci Pomoc v případě krize.

Čtyři první kroky

Pořadí není náhodné. Začíná se tím, co jde udělat hned a bez cizí pomoci, a pokračuje tím, co vyžaduje někoho dalšího.

1. Zastavte přístup. Nastavte sebevyloučení u každého casina, kde máte účet. U českých provozovatelů to řeší zápis do rejstříku vyloučených osob (viz níže), u zahraničních musíte projít účty jeden po druhém — společný registr mezi nimi neexistuje.
2. Oddělte peníze od sebe. Zrušte uložené platební karty v účtech, nastavte si v bankovní aplikaci limity na internetové platby a předejte správu hlavního účtu někomu, komu věříte. Nejde o trest, jde o to získat čas mezi impulsem a platbou.
3. Řekněte to jednomu člověku. Jednomu stačí. Utajení je to, co problém nejvíc prodlužuje — ne samotné hraní.
4. Objednejte se k odborníkovi. Adiktologická ambulance, psycholog nebo poradna z Mapy pomoci. Čekací doby jsou různé, proto tenhle krok neodkládejte na chvíli, až „to bude nutné".

Blokace přístupu ke hře

Existují tři vrstvy a každá řeší něco jiného:

Vrstva	Co blokuje	Na co nestačí
Rejstřík vyloučených osob (RVO)	Účast na hazardních hrách u všech provozovatelů s českým povolením, včetně kamenných heren a kasin.	Na provozovatele s licencí jiného státu nedosáhne.
Sebevyloučení u konkrétního casina	Přístup k jednomu účtu u jednoho provozovatele.	Registraci u jiného casina nezastaví. U zahraničních provozovatelů je to jediná dostupná možnost.
Blokace na zařízení a v bance	Přístup na weby hazardních her a platby ve prospěch heren.	Obchází se jiným zařízením nebo jinou platební metodou, pokud nad ní máte kontrolu.

Zápis do rejstříku vyloučených osob vede Ministerstvo financí ČR a lze o něj požádat na vlastní žádost. Postup a formuláře jsou na stránce ministerstva; podmínky výmazu si přečtěte dřív, než žádost podáte — není to krok na týden.

Ministerstvo také vede seznam nepovolených internetových her, na jehož základě jsou nelegální weby blokovány u poskytovatelů připojení. Jako nástroj osobní ochrany na něj ale nespoléhejte — seznam nikdy nepokryje všechno.

Když hraje někdo blízký

Tři věci, které v praxi pomáhají, a jedna, která ne.

• Oddělte podporu od peněz. Člověka podržte, dluhy neplaťte automaticky. Zaplacený dluh problém odloží, neukončí — a další bývá vyšší.
• Chraňte společný rozpočet. Oddělené účty, zrušené dispoziční právo, přehled o závazcích. Není to nedůvěra, je to snížení škody.
• Sežeňte pomoc i sobě. Poradny pracují i s blízkými hráčů a nevyžadují, aby hráč sám souhlasil. Bývá to nejrychleji dostupná pomoc v celé situaci.
• Co nefunguje: sliby, ultimáta a kontrola. Ani jedno není léčba a všechno tři posilují utajování.

Na portálu hazardni-hrani.cz je pro tuhle situaci samostatná sekce i dluhové poradenství, které řeší, co se dá dělat s už vzniklými závazky.

Jak vypadá odborná pomoc

Představa, že léčba znamená nemocnici a několik měsíců mimo život, drží spoustu lidí od prvního telefonátu. Ve skutečnosti je nejběžnější formou ambulantní péče — docházíte na sezení a mezi nimi žijete normálně. Pobytová léčba je jedna z možností, ne výchozí varianta, a nasazuje se tam, kde ambulantní péče nestačí.

Co se na prvním sezení zpravidla děje: mapuje se rozsah hraní, dluhy a to, co hraní v běžném týdnu spouští. Nejde o zkoušku ani o moralizování — bez upřímné odpovědi ale terapeut pracuje s nepřesným zadáním, takže zamlčené částky si nepomůžete.

Tři věci, které stojí za to vědět předem:

• Adiktologická péče je zdravotní péče. Neplatí se za ni jako za soukromé poradenství; rozsah úhrady si ověřte u konkrétního pracoviště a své pojišťovny.
• Dluhy a hraní se řeší souběžně, ne po sobě. Proto na portálu hazardni-hrani.cz najdete vedle Mapy pomoci i dluhové poradenství — bez plánu na závazky se člověk k hraní vrací rychleji.
• Relaps není selhání celé léčby. Je to běžná součást procesu a důvod se ozvat zpátky, ne přestat chodit.

Nejrychlejší cesta k pracovišti ve vašem okolí vede přes Mapu pomoci na portálu hazardni-hrani.cz. Pokud nevíte, kterou variantu zvolit, začněte telefonátem na linku — poradí i s tím, kam se objednat.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo i provozní dobu linky jsme 18. 9. 2026 přečetli přímo na webu hazardni-hrani.cz, který linku provozuje — ne z článků jiných webů, kde se provozní doby často opisují zastaralé. Odkazy na rejstřík vyloučených osob a seznam nepovolených her vedou na stránky Ministerstva financí ČR a téhož dne vracely platný obsah.

Pokud narazíte na kontakt, který už neplatí, napište nám prosím přes kontaktní stránku. U téhle stránky je to důležitější než kdekoli jinde na webu.